탈모 고객을 온전히 이해하기 위해 자신의 머리까지 직접 삭발하며 진심을 증명한 디자이너가 있습니다. 기술을 넘어 한 사람의 자존감을 재건해주는 화이트하우스 서울 용산점 동해 원장님의 이야기를 직접 들어보았습니다.
Q. 안녕하세요 원장님 먼저 간단한 자기소개 부탁드릴게요.
안녕하세요, 18살 때 미용을 시작해 현재 화이트하우스 서울 용산점에서 가발 파트 원장을 맡고 있는 동해입니다.
Q. '가발 파트 원장'이라는 직함이 독특한데요. 일반 미용과는 꽤 다른 길인데, 어떻게 이 분야까지 오시게 된 건가요?
미용을 처음 접할 때부터 유독 남자 탈모 쪽에 관심이 많았어요. 일반 미용실에서 일하다 보니 커트와 스타일링만으로는 그분들의 근본적인 고민을 해결해 드리는 데 분명한 한계가 있더라고요. 그러다 우연히 유튜브를 통해 가발과 두피문신(SMP) 같은 탈모 솔루션을 접하게 됐는데, 이건 단순한 미용이 아니라 한 사람의 인생을 통째로 바꿔줄 수 있는 기술이라는 생각이 들었어요.
실제로 탈모 고객분들을 시술해 보니 일반 고객분들과는 확실히 달랐어요. 시술이 끝나는 순간 표정부터 말투, 자신감까지 눈에 띄게 달라지시거든요. 그 변화가 너무 강렬하게 느껴져서 이 길을 제대로 파보자고 결심했습니다. 고객의 마음을 조금이라도 더 깊이 이해하고 싶어 직접 삭발을 해보기도 했고요. 그게 탈모 전문 디자이너로 전향하게 된 가장 큰 이유예요.
Q. 직접 삭발까지 하셨다고요?? 실제로 체감해 보니 어떠셨나요?
머리를 밀어보니까 탈모가 생각보다 훨씬 심리적인 부담이 크더라고요. 외출이 꺼려지고, 사람들과의 자리가 불편해지고, 스스로를 자꾸 작게 만들게 되는 게 있었습니다.
직접 겪어보니 고객분들이 왜 그렇게 힘드신지 더욱더 잘 이해됐습니다. 그래서 저는 상담할 때 단순히 가발을 맞춰드리는 것보다 고객님이 어떤 부분에서 가장 불편하고 스트레스를 받으시는지를 충분히 듣고 공감하는 과정을 가장 중요하게 생각해요.
Q. 그럼 지금까지 시술하신 분들 중에 가장 기억에 남는 사례가 있나요?
결혼식과 웨딩 촬영을 앞둔 고객님이셨는데 갑작스러운 스트레스로 다발성 원형 탈모가 빠르게 진행된 상황이었어요. 예비 신부님께서 먼저 다급하게 연락을 주셨죠. 촬영과 결혼식이 얼마 남지 않아 병원 치료만 기다리기엔 너무 늦은 상태라 고객님 두상에 맞춘 맞춤 전두 가발로 시술을 진행했고, 웨딩 촬영과 결혼식 모두 완벽하게 마무리됐습니다.
인생에서 가장 중요한 순간에 닥친 걱정을 제가 해결해 드린 것 같아 정말 뿌듯했어요. 이 사연이 제 릴스에 올라가 조회수 800만을 넘겼는데, 수많은 분들이 응원과 축하 댓글을 남겨주셔서 지금까지도 가장 기억에 남는 시술입니다.
Q. 릴스 조회수가 800만이라니 정말 엄청난 반응이었네요. 그런 순간들이 쌓이다 보면 사명감이 생길 것 같아요. 원장님이 생각하시는 이 직업의 가장 큰 보람은 무엇인가요?
탈모로 찾아오시는 남성분들은 대부분 이미 자존감이 많이 낮아진 상태예요. 집 밖으로도 잘 안 나가고, 사람 만나는 것도 피하다 보니 인간관계도 멀어지고 말수도 줄어든 분들이 많습니다.
그런 분들이 시술이 끝나고 처음에는 조금 어색해하시다가, 거울을 연달아 보시면서 표정이 점점 밝아지는 그 순간이 제게는 가장 큰 보람이에요. 저에게 이 일은 고객님의 잃어버린 자신감을 되찾아주는 아주 가치 있는 일입니다.
Q. 단순히 외모를 바꾸는 것을 넘어 일상을 되찾아주는 일이군요. 시술 과정에서 특별히 신경 쓰시는 원장님만의 포인트가 있나요?
저는 고객님이 자리에 앉으시면 가발 스타일보다 그분의 일상을 먼저 여쭤봐요. 직업이 뭔지, 주로 어떤 환경에서 생활하시는지처럼요.
그분의 라이프스타일을 먼저 파악해야 딱 맞는 제안을 드릴 수 있거든요. 예를 들어 활동량이 많은 분이라면 땀이나 움직임에도 자연스러움이 유지되는 소재와 디자인을 먼저 고려하고, 직장에서 매일 착용하셔야 하는 분이라면 헤어라인이 얼마나 자연스럽게 보이는지를 가장 중요하게 봐요.
반대로 특별한 날 한 번 착용하시는 분이라면 볼륨감과 스타일 완성도에 집중하고요. 같은 탈모라도 사람마다 원하는 게 전혀 다르거든요. 그래서 저는 단순히 탈모를 커버하는 것보다 그 사람의 이미지 전체를 함께 설계한다는 마음으로 시술에 임합니다. 고객님이 거울을 보셨을 때 어색함을 느끼지 않아야 비로소 잘 된 시술이라고 생각하거든요.
Q. 최근 탈모 시장이 커지면서 이 분야에 관심있는 미용인들도 많아지고 있는데 남성 탈모 전문 디자이너가 되기 위해 가장 필요한 역량은 무엇일까요?
실제로 이 분야에 관심을 갖는 선후배님들의 연락을 정말 많이 받습니다. 그분들께 꼭 해드리고 싶은 말은 기술보다 마인드가 먼저라는 것입니다.
한 번은 처음 방문하신 고객님이 상담 내내 말씀을 거의 안 하시는 거예요. 가발 스타일보다 그분이 왜 이렇게 말이 없으신지가 더 신경 쓰였어요. 조심스럽게 여쭤보니 오랫동안 탈모 때문에 대인관계 자체를 피해오셨다고 하시더라고요. 그날은 가발 얘기보다 그분 이야기를 더 많이 들었어요. 탈모 고객분들은 가발을 착용한다는 생각만으로도 조금만 부자연스러우면 하루 종일 신경을 쓰실 만큼 예민하거든요. 그래서 기술만 좋아서는 절대 오래가기 어렵습니다.
그리고 책임감도 필수예요. 단순히 가발을 씌워주고 끝나는 게 아니라 착용, 관리, 교체, 그리고 심리 상태까지 보듬어야 하는 장기적인 관계거든요. 한 번 잘해주고 끝이라는 마인드로는 이 시장에서 고객의 신뢰를 얻을 수 없습니다. 공감과 책임감, 확고한 기준이 없으면 버틸 수 없는 분야예요. 하지만 그 확신이 선다면, 정말 보람 있고 의미 있는 길이라고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.
Q. 마지막으로 동해 원장님이 그리고 계신 앞으로의 비전과 최종 목표가 궁금합니다.
저희 브랜드 대표 회사인 그레이시티의 알렉스박 회장님, 그리고 화이트하우스 서울의 수리 원장님과 주치원 원장님께 힘이 될 수 있도록 제 개인 브랜딩을 더욱 탄탄하게 다지고 싶어요. 화이트하우스는 국내를 넘어 전 세계 남성 탈모 전문 넘버원 바버샵이 될거라고 생각하거든요.
그리고 이 길을 고민하는 후배 미용인들에게 좋은 영감과 목표를 심어줄 수 있는 디자이너로 남고 싶습니다. 저도 처음엔 이 길이 맞는지 확신이 없었거든요. 그런데 고객분들이 시술 후 달라진 모습으로 다시 일상을 살아가시는 걸 보면서, 이보다 더 의미 있는 일이 있을까 싶었어요. 그 마음 하나로 여기까지 왔고, 앞으로도 그 마음으로 계속 나아갈 것 같습니다.
Q. 안녕하세요 원장님 먼저 간단한 자기소개 부탁드릴게요.
안녕하세요, 18살 때 미용을 시작해 현재 화이트하우스 서울 용산점에서 가발 파트 원장을 맡고 있는 동해입니다.
Q. '가발 파트 원장'이라는 직함이 독특한데요. 일반 미용과는 꽤 다른 길인데, 어떻게 이 분야까지 오시게 된 건가요?
미용을 처음 접할 때부터 유독 남자 탈모 쪽에 관심이 많았어요. 일반 미용실에서 일하다 보니 커트와 스타일링만으로는 그분들의 근본적인 고민을 해결해 드리는 데 분명한 한계가 있더라고요. 그러다 우연히 유튜브를 통해 가발과 두피문신(SMP) 같은 탈모 솔루션을 접하게 됐는데, 이건 단순한 미용이 아니라 한 사람의 인생을 통째로 바꿔줄 수 있는 기술이라는 생각이 들었어요.
실제로 탈모 고객분들을 시술해 보니 일반 고객분들과는 확실히 달랐어요. 시술이 끝나는 순간 표정부터 말투, 자신감까지 눈에 띄게 달라지시거든요. 그 변화가 너무 강렬하게 느껴져서 이 길을 제대로 파보자고 결심했습니다. 고객의 마음을 조금이라도 더 깊이 이해하고 싶어 직접 삭발을 해보기도 했고요. 그게 탈모 전문 디자이너로 전향하게 된 가장 큰 이유예요.
Q. 직접 삭발까지 하셨다고요?? 실제로 체감해 보니 어떠셨나요?
머리를 밀어보니까 탈모가 생각보다 훨씬 심리적인 부담이 크더라고요. 외출이 꺼려지고, 사람들과의 자리가 불편해지고, 스스로를 자꾸 작게 만들게 되는 게 있었습니다.
직접 겪어보니 고객분들이 왜 그렇게 힘드신지 더욱더 잘 이해됐습니다. 그래서 저는 상담할 때 단순히 가발을 맞춰드리는 것보다 고객님이 어떤 부분에서 가장 불편하고 스트레스를 받으시는지를 충분히 듣고 공감하는 과정을 가장 중요하게 생각해요.
Q. 그럼 지금까지 시술하신 분들 중에 가장 기억에 남는 사례가 있나요?
결혼식과 웨딩 촬영을 앞둔 고객님이셨는데 갑작스러운 스트레스로 다발성 원형 탈모가 빠르게 진행된 상황이었어요. 예비 신부님께서 먼저 다급하게 연락을 주셨죠. 촬영과 결혼식이 얼마 남지 않아 병원 치료만 기다리기엔 너무 늦은 상태라 고객님 두상에 맞춘 맞춤 전두 가발로 시술을 진행했고, 웨딩 촬영과 결혼식 모두 완벽하게 마무리됐습니다.
인생에서 가장 중요한 순간에 닥친 걱정을 제가 해결해 드린 것 같아 정말 뿌듯했어요. 이 사연이 제 릴스에 올라가 조회수 800만을 넘겼는데, 수많은 분들이 응원과 축하 댓글을 남겨주셔서 지금까지도 가장 기억에 남는 시술입니다.
Q. 릴스 조회수가 800만이라니 정말 엄청난 반응이었네요. 그런 순간들이 쌓이다 보면 사명감이 생길 것 같아요. 원장님이 생각하시는 이 직업의 가장 큰 보람은 무엇인가요?
탈모로 찾아오시는 남성분들은 대부분 이미 자존감이 많이 낮아진 상태예요. 집 밖으로도 잘 안 나가고, 사람 만나는 것도 피하다 보니 인간관계도 멀어지고 말수도 줄어든 분들이 많습니다.
그런 분들이 시술이 끝나고 처음에는 조금 어색해하시다가, 거울을 연달아 보시면서 표정이 점점 밝아지는 그 순간이 제게는 가장 큰 보람이에요. 저에게 이 일은 고객님의 잃어버린 자신감을 되찾아주는 아주 가치 있는 일입니다.
Q. 단순히 외모를 바꾸는 것을 넘어 일상을 되찾아주는 일이군요. 시술 과정에서 특별히 신경 쓰시는 원장님만의 포인트가 있나요?
저는 고객님이 자리에 앉으시면 가발 스타일보다 그분의 일상을 먼저 여쭤봐요. 직업이 뭔지, 주로 어떤 환경에서 생활하시는지처럼요.
그분의 라이프스타일을 먼저 파악해야 딱 맞는 제안을 드릴 수 있거든요. 예를 들어 활동량이 많은 분이라면 땀이나 움직임에도 자연스러움이 유지되는 소재와 디자인을 먼저 고려하고, 직장에서 매일 착용하셔야 하는 분이라면 헤어라인이 얼마나 자연스럽게 보이는지를 가장 중요하게 봐요.
반대로 특별한 날 한 번 착용하시는 분이라면 볼륨감과 스타일 완성도에 집중하고요. 같은 탈모라도 사람마다 원하는 게 전혀 다르거든요. 그래서 저는 단순히 탈모를 커버하는 것보다 그 사람의 이미지 전체를 함께 설계한다는 마음으로 시술에 임합니다. 고객님이 거울을 보셨을 때 어색함을 느끼지 않아야 비로소 잘 된 시술이라고 생각하거든요.
Q. 최근 탈모 시장이 커지면서 이 분야에 관심있는 미용인들도 많아지고 있는데 남성 탈모 전문 디자이너가 되기 위해 가장 필요한 역량은 무엇일까요?
실제로 이 분야에 관심을 갖는 선후배님들의 연락을 정말 많이 받습니다. 그분들께 꼭 해드리고 싶은 말은 기술보다 마인드가 먼저라는 것입니다.
한 번은 처음 방문하신 고객님이 상담 내내 말씀을 거의 안 하시는 거예요. 가발 스타일보다 그분이 왜 이렇게 말이 없으신지가 더 신경 쓰였어요. 조심스럽게 여쭤보니 오랫동안 탈모 때문에 대인관계 자체를 피해오셨다고 하시더라고요. 그날은 가발 얘기보다 그분 이야기를 더 많이 들었어요. 탈모 고객분들은 가발을 착용한다는 생각만으로도 조금만 부자연스러우면 하루 종일 신경을 쓰실 만큼 예민하거든요. 그래서 기술만 좋아서는 절대 오래가기 어렵습니다.
그리고 책임감도 필수예요. 단순히 가발을 씌워주고 끝나는 게 아니라 착용, 관리, 교체, 그리고 심리 상태까지 보듬어야 하는 장기적인 관계거든요. 한 번 잘해주고 끝이라는 마인드로는 이 시장에서 고객의 신뢰를 얻을 수 없습니다. 공감과 책임감, 확고한 기준이 없으면 버틸 수 없는 분야예요. 하지만 그 확신이 선다면, 정말 보람 있고 의미 있는 길이라고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.
Q. 마지막으로 동해 원장님이 그리고 계신 앞으로의 비전과 최종 목표가 궁금합니다.
저희 브랜드 대표 회사인 그레이시티의 알렉스박 회장님, 그리고 화이트하우스 서울의 수리 원장님과 주치원 원장님께 힘이 될 수 있도록 제 개인 브랜딩을 더욱 탄탄하게 다지고 싶어요. 화이트하우스는 국내를 넘어 전 세계 남성 탈모 전문 넘버원 바버샵이 될거라고 생각하거든요.
그리고 이 길을 고민하는 후배 미용인들에게 좋은 영감과 목표를 심어줄 수 있는 디자이너로 남고 싶습니다. 저도 처음엔 이 길이 맞는지 확신이 없었거든요. 그런데 고객분들이 시술 후 달라진 모습으로 다시 일상을 살아가시는 걸 보면서, 이보다 더 의미 있는 일이 있을까 싶었어요. 그 마음 하나로 여기까지 왔고, 앞으로도 그 마음으로 계속 나아갈 것 같습니다.