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매니저미용실 매니저는 무슨 일을 하는가

관리자
2024-04-22
조회수 73


"관리한다"는 것은 프로세스에 관련된 것입니다.  절차대로 일이 진행 되게끔 하는 것을 관리한다고 말합니다. 미용실 매니저는 그런 일을 하는 사람이죠.

아래의 글은 매니저의 존재이유 또는 역할에 관해서 잘 표현한 인용문입니다. 아마 미용실의 매니저라면 공감되는 바가 꽤 있을 것입니다.


미용실의 매니저는 직원들로부터 여러가지의 기대를 받게 됩니다. 대표적인 것이 그들의 어려움을 해결해주기를 바라는 것이죠.그래서 매니저에게 바라는 것도 많습니다. 그러나 그 모든 것을 들어주고 해결해 줄 수 없는 것이 매니저의 처지 입니다.

실제로 매니저들이 듣고 싶어하는 말과 실제로 직원들로 부터 듣는 말은 상당히 gap이 있습니다. 이러한 gap이 적으면 적을수록 리더십이 있는 매니저라고 보아도 무방합니다. 그러나 매니저는 직원들로부터 늘 좋은 말이나, 칭찬을 들을 기대를 하지 않는 것이 좋습니다. 매니저는 오로지 고객으로부터 칭찬을 받는다는 나름대로의 비전을 가져야 합니다. 고객들이 미용실을 칭찬하는 것은 매니저를 칭찬하는 것이다 라고 생각해도 된다는 것이죠. 물론 그 반대의 경우는 매니저를  나무라는 것이라고 보아야 하겠죠


어는 조직이든지 매니저는 있습니다. 설사 우리 미용실에는 매니저가 없어요 라고 말하는 미용실도 누군가는 매니저의 역할을 하게 되어있다는 것입니다. 미용실들이 좀 더 성장하고 규모가 커지면 반드시 매니저를 필요로 하게 되죠. 그것은 그때 그런 필요가 생긴 것이 아니라 누군가 (대부분 경영자가)매니저의 역할을 해온 것입니다. 



 매니저는 어원이 management에서 왔습니다. 매니지먼트를 하는 사람이죠. 그래서 대부분 경영자가 하는 일과 매니저가 하는 일의 속성은 같습니다. 게다가 매니지먼트의 의미는 "다른 사람들을 통해서 성과를 내는 일"이라고 해석됩니다. 그래서 매니저는 늘 직원들과 갈등 또는 협력 관계에서 일을 하게 됩니다 

돈과 사람 물자 이 3가지를 전통적으로 경영의 3가지 요소라고 말합니다. 

매니저가 하는 일 중에 이 3가지에 관련되지 않은 일들이 없죠. 그래서 관리자는 무슨 일을 하는가?라고 묻는다면 바로 경영을 하고 있다고 말해야 합니다.

물론  경영자를 도와서 하게 되죠

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